Lágrimas de Alegria

Perguntas Frequentes

» Como efetuar uma encomenda? Caso não seja possível efetuar a sua encomenda numa das nossas lojas, poderá efetua-la por email. Todas as encomendas devem ficar registadas por escrito para que fique comprovada a intenção do cliente em adquirir os artigos e criar um registo de encomenda. Não aceitamos encomendas por telefone.

O prazo de resposta aos emails é usualmente de 2 a 24h. Caso tenha mais urgência na resposta, solicitamos que nos contacte por telefone. O email deve conter: - Nome - Morada de facturação - Morada de envio (caso seja diferente)- Telefone/telemóvel - Nif para a fatura - Referências dos artigos pretendidos ou imagens dos mesmos e opções personalizadas no caso de serem pretendidas (por ex.: alterações de cor, tamanho, etc)- Quantidade pretendida de cada artigo

» Qual o preço do seu serviço? O preço de cada um dos nossos produtos está na descrição associada à respectiva imagem. Os preços apresentados poderão ser alterados sem aviso prévio.

» Possui um catalogo predefinido? É possível fazer convites personalizados? Os nossos catálogos predefinidos são o nosso site, blogs e facebook. Temos também uma grande variedade de modelos expostos em cada uma das nossas lojas. Sim é possível fazer convites e decorações totalmente personalizadas.

» É possível efectuar o pagamento da minha encomenda contra-reembolso? Todas as encomendas deverão ser pagas no ato de encomenda, por transferência bancária só após boa receção do pagamento avançamos com a produção. Em alguns casos, poderemos facilitar o pagamento de 50% no ato de encomenda e os restantes 50% quando a encomenda estiver pronta para envio. A encomenda só será expedida após boa receção da totalidade do pagamento. Em alguns casos podemos enviar encomendas à cobrança, desde que já sinalizadas com 50%, para mais informações contacte-nos.

» Qual o prazo de entrega da minha encomenda? O prazo de entrega das encomendas varia de acordo com os artigos encomendados. Geralmente varia de 3 a 15 dias, execionalmente poderá alongar-se até 1 mês. Em caso de maior urgência, solicitamos que nos contacte no sentido tratarmos a sua encomenda como urgente (se possível) ou de tentarmos em conjunto encontrar outra solução ou sugestão. Este prazo conta apenas a partir do momento em que recebemos o pagamento e as maquetes necessárias á encomenda estão aprovadas.

» Vivo noutro País, fazem envios internacionais? Qual o prazo de entrega? Sim, enviamos para qualquer País. Para calcular o prazo de entrega deverá adicionar ao tempo normal de entrega mais cerca de 10 a 15 dias úteis de tempo de trânsito.

» O preço dos convites inclui a Impressão? Sim, o preço dos convites inclui a impressão, conforme ilustra a respetiva imagem. Todos os preços indicados já incluem o iva á taxa legal em vigor.

» O valor dos produtos já inclui os portes de envio? Qual o valor dos portes de envio para a minha encomenda (Nacional / Internacional)? Não, o valor dos produtos não inclui os portes de envio.Os portes de envio dependem do peso e volume da sua encomenda, se pretender contacte-nos detalhando o que pretende encomendar e peça orçamento para os portes de envio. Indique sempre a morada de destino do envio.

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Publicado a 30 de Maio de 2018

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